Base de Conocimiento de Smart Dashboard BI
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ID: SD FB-05
Smart Clip: Facebook → Interacción Total en Facebook Fan Page
Objetivo: Conocer la cantidad de Interacción Total generadas desde una Fan Page de Facebook y clasificar la interacción o engagement en likes, reacciones, shares y comentarios según la acción de los usuarios con las publicaciones realizadas en un periodo continuo como pueden ser los últimos 6 meses, semanas o trimestres.
Periodos: Datos históricos hasta 2 años, 6 meses, semanas, trimestres consecutivos presentados.
Frecuencia de Actualización: Cada 2 a 4 hrs según la plataforma o paquete
Categorías: Social Media, Facebook
Descripción:
El Smart Clip de «Interacción Total en Facebook» nos da un resumen general del engagement o Interacción Total en las publicaciones realizadas en una Fan Page directamente relacionado con el algoritmo de exposición de Facebook en la métrica de Interacción Total, la cual es la suma total de likes, reacciones, shares y comentarios en cada post o publicación y así obtener un total por cada mes, semana o trimestre y poder comparar los resultados contra otros periodos similares. Nota: no se incluye el engagement de campañas independientes por Facebook Ads.
Los datos son obtenidos a través de llamadas al API Graph de Facebook permitiendo obtener datos de la clasificación del tipo de interacciones por cada acción que son los likes en cada publicación, junto a las reacciones, shares y comentarios.
- Likes: Son las interacciones realizadas y contabilizadas al hacer clic enel botón de me gusta o like sencillo en cada publicación de una fan page. (pulgar hacia arriba en color azul). Mayormente originarios de los mismos fans o seguidores de la Fan Page. Nota: Aquí no se suman los likes de campañas publicitarias, ni los likes en publicaciones compartidas, solo los originales.
- Reacciones: Son otro tipo de interacción que pueden representar una emoción hacía la publicación y que se contabilizan al hacer clic en las diferentes caritas o reacciones. Estas se encuentran en el botón del like al pasar el mouse hover o mantener touch en un movil, esto dentro de las publicaciones o post de la fan page. En este Smart Clip se suman todos las reacciones para tener un total, y hay otro Smart Clip enfocado principalmente a las Reacciones y su clasificación de: Me encanta, Me Importa, Me divierte, Me asombra, Me entristece, Me enoja.
- Shares: o compartidos, ocurren cuando hacen clic en compartir una publicación y así conocer que tan viral llega a ser la publicación.
- Comentarios: Otro tipo de interacción en donde los usuarios pueden escribir uno o varios textos sobre la publicación, contabilizando el total de mensajes por cada publicación.
En este Smart Clip, la gráfica principal es una gráfica de barras con 3 series apiladas para representar la clasificación de Interacción Total en Facebook, en likes, reacciones, shares y comentarios. Adicional cuenta con 3 series de línea para comparar los resultados con periodos de un año atrás en los mismos meses. Se debe tener en cuenta que el periodo seleccionado puede influir en la agrupación presentada para mostrar las interacciones por semana, mes, trimestre o año, modificando las series.
Las series graficadas llevan el nombre de Interacciones de cada periodo en su etiqueta y pueden ocultarse al dar clic en el nombre de la serie o hacer zoom dando clic en la gráfica arrastrando el área por acercar.
Después aparece una tabla dinámica comparativa con los resultados de las Impresiones Totales de Facebook por orgánico, pagado, viral y Total con sus incrementos laterales con respecto a un periodo anterior mes con mes. Y la comparativa con de temporalidad para evaluar si este mes en este año fue mejor que el mismo mes a un año atrás.
En la tabla dinámica aparece también la cantidad de Publicaciones realizadas para conocer el esfuerzo que se hizo en cada etapa o periodo y vienen 1 métrica clave para estimaciones: Interacción promedio Orgánico que nos dice la cantidad de personas en promedio que llegan a interactuar con una publicación en una Fan Page con sus fans o seguidores y la exposición del algoritmo de Facebook. Y también aparece la cantidad de clics recibidos en las publicaciones. Estos ya no son sumados en la interacción, sólo es una métrica más que se puede obtener en el API cuando la gente quiere entrar más a fondo o hacer más grande la imagen del post o algún enlace.
KPI’s:
- Interacción Total en Facebook
- Número de Likes en Posts de Fan Page
- Número de Reacciones en Fan Page
- Número de Shares en Fan Page
- Número de Comentarios en Fan Page
- Número de Posts en una Fan Page
- Interacción promedio Total x Post
- Mensual, Semanal, Trimestral, Anual
Condicionales: La conexión por API debe ser hacia una Fan Page con permisos mínimos de ver Rendimiento desde la herramienta Business de Facebook.
Origen de Datos: API Graph de Facebook
Integraciones Listas: Social Media: Facebook
Obtén un panorama general en la métrica de Interacción Total en Facebook o una Fan page y compara mes con mes el volumen de Engagement y su clasificación de likes, compartir, comentarios y reacciones. Evalúa la exposición del algoritmo de Facebook y conoce cuánta gente te ve en promedio cada vez que publicas en tu fan page.
Tips
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Glosario: Smart Clips, Dashboard, KPI’s, Business Intelligence