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ID: SD FB-02
Smart Clip: Facebook → Procedencia del Like
Objetivo: Conocer la procedencia del Like o del fan / seguidor de una Fan Page de Facebook en los últimos 6 meses o periodos continuos y clasificarlos en fans pagados, fans orgánicos y usuarios que quitaron su like (dislikes) .
Periodos: Datos históricos hasta 2 años, 6 meses consecutivos presentados.
Frecuencia de Actualización: Cada 2 a 4 hrs según la plataforma o paquete
Categorías: Social Media, Facebook
Descripción:
El Smart Clip de «Procedencia del Like en Facebook» clasifica mediante API de Facebook el número de nuevos Fans que llegaron por publicidad o alguna opción pagada, el número de fans que encontró la página y se hizo fan de forma orgánica y la cantidad de usuarios que dejaron de ser fans al quitar la opción de me gusta, también conocidos como dislikes. Al tener estos 3 valores se puede obtener un crecimiento neto de cada mes y reconocer si en realidad los esfuerzos realizados influyen en la atracción de nuevos fans proporcionalmente por orgánicos o pagados.
La gráfica principal que aparece al inicio del Smart Clip es una gráfica de barras con 3 series para representar los fans orgánicos y fans pagados, ambos de forma positiva y están los dislikes de manera negativa. Adicional se muestra otra serie representada con una línea para mostrar el incremento neto de los fans en cada mes o periodo mostrado. Se debe tener en cuenta que el periodo seleccionado puede influir en la agrupación presentada para mostrar los fans por semana, mes, trimestre o año, modificando las series.
Las series graficadas llevan la cantidad de Fans de cada periodo en su etiqueta y pueden ocultarse al dar clic en el nombre de la serie o hacer zoom dando clic en la gráfica arrastrando el área por acercar.
En seguida de la gráfica de barras viene una tabla dinámica con los resultados de la procedencia del Like y su clasificación mes con mes de los Fans al final de cada mes o periodo, Incremento total respecto al periodo anterior tanto orgánicos, pagados y dislikes, finalizando con el incremento total neto de Me Gusta.
La última gráfica de barras en el Smart Clip ayuda a tener una vista de la procedencia de los fans diarios durante los últimos 3 meses, en caso de necesitar encontrar algún pico fácilmente o dato atípico ocasionado por algún evento o mención importante que después se quiera buscar la causa o motivo del resultado atípico mediante la fecha, al igual que la serie del año anterior que cubre los mismos 3 meses en su caso y que posiblemente no se repitiera ese evento atípico.
KPI’s:
- Número de Fans Orgánicos Nuevos
- Incremento de Fans orgánicos
- Número de Fans Pagados Nuevos
- Incremento de Fans pagados
- Número de Dislikes o ya no me gusta
- Incremento Neto de Fans
- Incrementos y Decrementos por Periodo
- Mensual, Semanal, Trimestral, Anual
Condicionales: La conexión por API debe ser hacia una Fan Page con permisos mínimos de ver Rendimiento desde la herramienta Business de Facebook.
Origen de Datos: API Graph de Facebook
Integraciones Listas: Social Media: Facebook
Tips
Tip 2: En caso de tener muchos dislikes, identifica las fechas cuando ocurren y las publicaciones de la fecha. Podría ser un post controversial para los fans que termine en varios dislikes. Considerar esto para ya sea ocultar el post y procurar no replicar contenido de estos temas.
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Glosario: Smart Clips, Dashboard, KPI’s, Business Intelligence