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ID: SD E-16
Smart Clip: Frecuencia de Recompra en un eCommerce
Objetivo: Mostrar la frecuencia de Recompra en un eCommerce de los usuarios que han realizado pedidos en línea a través del mismo sitio web conectado al dashboard y encontrar la media de ingresos que puede dejar un usuario ó LTV Life Time Value.
Periodos: 1 Año | Todo el Histórico
Frecuencia de Actualización: Cada 2 a 4 hrs según la plataforma o paquete
Categorías: e-Commerce, Métricas de e-Commerce
Descripción:
El Smart Clip de «Frecuencia de Recompra en un eCommerce» hace referencia al análisis de la cantidad de veces que un usuario llega a hacer pedidos en un mismo e-Commerce ya sea durante 1 año o todo el histórico en curso de la tienda en línea, conociendo de este indicadores importantes del conjunto de usuarios para obtener un ticket promedio, una frecuencia de comprase y el LTV Life Time Value que indica la cantidad media de ingresos que los usuarios llegan a comprar en la misma tienda en línea.
Se debe tener en cuenta que tipo de productos se están vendiendo para determinar si la tienda en línea tendría un alto rotación de inventarios por ejemplo en el caso de productos consumibles o dependiendo de la vida útil de estos y que tanta primera necesidad llegan a ser los productos comprados para tener que reponerlos cada cierto tiempo.
Se visualizan una gráfica de barras con la serie de frecuencia que indica la cantidad de clientes que han realizado N cantidad de pedidos a lo largo del año analizado o histórico de la tienda en línea y la segunda serie para indicar el ingreso promedio de los compradores que han hecho N pedidos.
El Life Time Value es calculado mediante la fórmula del Ticket Promedio por la frecuencia de Compra y así se puedan dar una idea que tantos ingresos se llegarán a percibir por adquirir nuevos usuarios según el comportamiento de la recompra en el mismo sitio web.
Al final aparece una tabla dinámica tipo drill down con la información de los compradores como son el e-mail, el ID del cliente, el ID de la Orden, el o los estados a dónde se envían los pedidos, el método de pago utilizado, total de ventas, ventas promedio, fecha de cada pedido, cantidad de productos vendidos y productos promedio vendidos. Se puede acceder a la información de cada cliente al hacer clic en el email.
KPI’s:
- Frecuencia de Recompra en un eCommerce
- Ticket Promedio
- Life Time Value LTV
- Cantidad de Clientes por Frecuencia de recompra
- Cantidad de Pedidos Completados por frecuencia de recompra
- Total de Ventas por frecuencia de recompra
- Unidades Vendidas por Frecuencia de pedidos
- LTV de últimos 6 meses ó histórico
- Tabla de compradores y frecuencia de recompra por cliente.
Condicionales: Los pedidos que aparecen deben cubrir las condiciones de la plataforma para considerarse completados. Se utiliza la fecha de facturación al momento de hacer las agrupaciones, sólo en WooCommerce se usa la fecha de creación del pedido.
En el caso de Mercado Shops, la plataforma restringe la información del usuario y sólo se puede ver el ID del cliente, el correo y nombre no se pueden obtener debido a las restricciones del API de Mercado Shops – Mercado Libre.
Integraciones Listas: e-Commerce: Shopify, Prestashop, Magento, WooCommerce y Mercado Shops
Tip 2: Entiende el tipo de producto que vendes, su naturaleza y tiempo de vida y conoce la rotación de inventarios para que un mismo usuario necesite hacer un resurtido o reposición. Los consumibles tendrán mayor lealtad o recurrencia de compra para aprovechar oportunidades con promociones.
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Glosario: Smart Clips, Dashboard, KPI’s, Business Intelligence